FAQs
汇总用户安装和使用过程中的常见问题和注意事项。
如果你遇到的问题，不在FAQs列表中，欢迎向我们反馈。
为什么发现不了设备
确认两台设备在同一可通信局域网内、应用已启动、权限已授权，并且没有被防火墙或系统后台限制阻断。
为什么App必须在前台运行
这个是手机厂商出于安全和功耗考虑的限制和要求：
- 对于iPhone，应用切至后台，一段时间就会被系统休眠。
- 对于Android，如果插上充电线，则App是可以在后台持久运行的。
- 剪贴板读取权限，厂商控制的更严格，APP必须在前台，否则无法读取。
为什么设备经常会断开连接
这通常与移动端后台冻结、网络切换、节电模式或安全软件拦截有关，建议手机端APP使用时保持在前台。
文件投送后保存在哪里
由于权限管理的差异，不同系统接受文件保存地点略有差异：
- Windows：默认保存在当前用户的Downloads目录下，可以在设置中修改，App删除后文件保留。
- macOS/Android：保存在当前用户的Downloads目录下，不可修改，App删除后文件保留。
- iOS：保存在App内部的Downloads目录下，不可修改，App删除后文件也会被删除。
- Linux：部署时在配置文件中设置。
首次备份照片为什么很慢
首次备份照片需要进行全量同步，当照片数量较多时，会比较耗时（iPhone因照片存储机制原因，时间更长），建议首次同步选择在不使用手机时，插上充电线，并保持App在前台运行。
支持哪些平台
当前覆盖Windows、Android、iOS、macOS、Linux 和Android TV等主要平台。不同平台在权限和功能上会有差异。
是否会收集我的个人数据
数据彩虹桥不会搜集任何个人文档和敏感数据，只会获取部分必要的运行信息（如：IP、设备类型等），详情请参见隐私策略和用户协议。